Política de Trocas e Devoluções – Bags da Ana

Nossa Missão

Queremos que você fique completamente satisfeita com sua experiência de compra na Bags da Ana! 💖

Política de Trocas

Prazo para solicitação:

O prazo para solicitar uma troca é de 7 dias corridos a partir da data de entrega do produto.

Como solicitar:

Entre em contato conosco pelo WhatsApp (33) 99806‑9139 ou e-mail: contato@bagsdaana.com.br, informando o número do pedido e o motivo da troca.

Condições do produto:

O produto não pode apresentar sinais de uso, manchas ou danos e deve ser devolvido na embalagem original ou similar.

Análise do produto:

Assim que o item chegar à loja, ele passará por uma análise em até 5 dias úteis, para verificar se atende às condições estabelecidas.

Produto indisponível para troca:

Caso o produto desejado para troca não esteja disponível, disponibilizaremos um voucher no valor do item, válido para compras no site por 30 dias.

Frete:

• O frete de envio da troca até a loja é de responsabilidade do cliente.

• O frete de retorno da loja para o cliente será custeado por nós.

• A modalidade de envio será definida pela loja. Caso o cliente opte por um frete mais rápido, será cobrada a diferença de valor.

Política de Devolução

Prazo para solicitação:

A devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos a partir da data de entrega do produto.

Prazo para devolução após recebimento:

O cliente tem até 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria para enviá-la de volta à loja.

Como solicitar:

Entre em contato conosco via e-mail ou WhatsApp para solicitar a devolução, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Condições do produto:

O produto não pode apresentar sinais de uso, manchas ou danos.

Análise do produto:

Assim que a peça retornar à loja, passará por uma análise em até 5 dias úteis, para verificar se atende às condições estabelecidas.

Reembolso:

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Frete:

O valor do frete não será reembolsado, pois o serviço já foi prestado.

Atenção:

• Cada pedido tem direito a apenas uma troca ou devolução.

• Produtos promocionais não possuem troca ou devolução.

• Brindes devem ser devolvidos junto com a mercadoria, caso o produto principal seja devolvido.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco! 😊